Engagé, patient et toujours proche des autres : portrait d’Urs Brugger

Patient, proche de la pratique et adepte de vraies rencontres : découvrez comment Urs agence son travail chez Active Communication. Il nous parle de son quotidien professionnel éclectique, de ses sources d’énergie personnelles et de ses petits plaisirs ordinaires, au travail et dans la vie privée.

Dans son travail chez Active Communication, il n’est pas uniquement question de technique, mais aussi, et surtout, d’êtres humains. Il importe à Urs Brugger de les aborder là où ils sont – en présence de problématiques techniques, d’obstacles didactiques ou pour gérer les aides à la communication. Avec empathie, calme et une bonne dose d’humour, Urs entend tisser une relation avec ses clientes et clients et leur environnement, avec un atout majeur : sa perception des besoins individuels.

Ce qui motive Urs tous les jours, c’est l’utilité concrète de son travail. « J’ai beaucoup de plaisir à contribuer à une meilleure situation de vie. » Chaque jour offre la possibilité de rencontrer de nouvelles personnes, de trouver de nouvelles solutions et de relever de nouveaux défis. Les activités sont des plus variées : du contact avec la clientèle pour des trajets en voiture, préparations, rédaction de rapports et autres tâches organisationnelles. Il apprécie tout particulièrement son indépendance et la confiance qu’on lui témoigne. Il affectionne l’atmosphère cordiale et la bonne humeur qui règnent au travail, tout comme le sentiment d’appartenance à un team engagé, ouvert à la nouveauté et adepte d’un échange régulier.

Durant son temps libre, Urs vaque de préférence à des occupations manuelles, notamment sur son chantier à la maison et au jardin. À ses yeux, le plaisir éprouvé à passer à l’action compte tout autant que le résultat final. La participation à la messe de l’église « Lenzchile Reinach » est un rendez-vous incontournable du week-end. Elle est suivie d’un moment en famille avec son épouse et ses deux garçons. Urs délègue volontiers la planification des vacances à son épouse, qui raffole de voyages. Sa devise : « Pourvu que ça fasse du bien ! » Urs Brugger aime à se souvenir de vacances passées en famille à la Mer du nord, plus précisément à la mer des Wadden, en pleins caprices météorologiques et autres moments de fous rires lors des chasses aux crabes.

Le fait que sa patience et son empathie lors d’instructions concernant les appareils de communication soient tant appréciées lui a déjà valu de nombreux compliments – une récompense des plus précieuses pour son travail. Si Urs pouvait avoir un superpouvoir, ce serait celui de posséder une énergie et une attention intarissables, lesquelles lui font parfois défaut au quotidien. La fatigue, ses problèmes de dos et autres petits bobos ne cessent de lui rappeler à l’esprit de vivre chaque moment en pleine conscience et bienveillance. « Le corps a sa propre dynamique », plaisante-t-il en ajoutant que promenades et exercices font désormais partie de son quotidien.

À quoi ressemble une journée parfaite ?

Rouler sans embouteillages et découvrir des paysages fabuleux, rencontrer des clientes et clients satisfaits, faire une digression au fast-food à midi et souper dehors en famille le soir, une bouteille du fameux thé froid culte de la Migros en main.

Texte: Stefanie Eicher

Photos: Sabrina Kohler