Marche à suivre pour l’inscription à ParaHelp

L’inscription auprès de ParaHelp s'effectue en ligne et en quelques étapes. Pour pouvoir fournir nos prestations, nous avons besoin d’une inscription complète et de la déclaration de consentement signée par la personne concernée. 

Afin de rendre l'inscription aussi simple et efficace que possible pour vous, ParaHelp collabore avec OPAN. Cette plateforme permet une inscription numérique standardisée, sécurisée et qui guide l'utilisateur de manière structurée à travers les étapes nécessaires. Ce système est particulièrement utile pour les professionnels puisque, les informations standards peuvent être reprises directement de leur système ou peuvent être saisies de manière ciblée. Le processus d’inscription devient plus simple, plus intuitif et permet d'alléger la charge administrative. 

Deux possibilités peuvent être appliquées afin de rendre le processus d’inscription plus compréhensible et approprié à votre situation. Le choix de la modalité qui vous convient dépend de la personne qui fait l'inscription.  

Les deux méthodes commencent sur le site Internet de ParaHelp. La première étape consiste à sélectionner qui est la personne qui effectue l’inscription. Après cela, les procédures se distinguent : 

• Les personnes concernées et les proches remplissent d’abord la déclaration de consentement.  
• Les professionnel·les sont directement redirigé·es vers l'inscription OPAN après avoir effectué leur sélection.  

Le processus reste pratique pour tous et respecte la réglementation en matière de protection des données. 

Si vous êtes personnellement concerné·e ou accompagnez une personne proche, commencez l’inscription sur le site Internet de ParaHelp. Dans un premier temps, définissez qui procède à l’inscription. Ensuite, remplissez et signez la déclaration de consentement. Ce consentement est requis par la loi car ParaHelp traite des données de santé particulièrement sensibles. 

Dès que la déclaration de consentement est envoyée, vous serez redirigé·e vers la page OPAN pour compléter l’inscription pas à pas. Parallèlement, la personne chargée de l’inscription recevra un e-mail confirmant la réception de la déclaration de consentement.   

Après la réception intégrale de la déclaration de consentement et de l’inscription, notre équipe vérifiera les informations et préparera le premier contact. Nous vous contacterons ensuite pour discuter de la suite de la procédure et convenir d’un premier rendez-vous. Selon la situation, celui-ci pourra avoir lieu par téléphone, en ligne ou dans votre cadre de vie personnel. 

Lorsque vous procédez à une inscription en tant que professionnel, il vous faut également débuter le processus à partir du site Internet de ParaHelp. Définissez dans un premier temps qui procède à l’inscription, vous serez, ensuite, directement redirigé·e vers la page OPAN, où vous pourrez saisir les principales informations concernant la personne concernée, sa situation en matière de prise en charge et sa demande. L’inscription est conçue de de manière à permettre la saisie structurée de toutes les informations pertinentes.  

Contrairement à ce qui se passe pour les personnes concernées et leurs proches, la déclaration de consentement n'est pas obtenue au préalable dans ce cas. En effet, les professionnel·les ne peuvent pas signer le consentement à la place des personnes concernées. Dès réception de l’inscription, nous contrôlerons les données et nous nous chargerons de demander la déclaration de consentement à la personne concernée ou à sa représentante ou son représentant légal·e. 

Les professionnels peuvent soutenir cette étape en téléchargeant séparément la déclaration de consentement et en la demandant dès à présent. Une fois que l’inscription et la déclaration de consentement nous sont parvenues en intégralité, nous pouvons préparer les prochaines étapes. L’accès au soutien est ainsi aisé pour les professionnels tout en garantissant le respect de toutes les exigences en matière de protection des données.

Même si ces deux procédures diffèrent, une règle s'applique dans les deux cas : ParaHelp ne peut fournir de prestation qu’une fois qu’elle dispose de l’ensemble des informations requises et que la déclaration de consentement lui a été envoyée. Si vous ne savez pas précisément quelle procédure suivre dans votre cas, nous vous soutiendrons volontiers.