Pour les proches

« Le conseil axé sur la pratique, compréhensible et adapté à notre situation quotidienne concrète a été particulièrement précieux pour nous. »
Valentina M.

« ParaHelp nous a aidés à apporter plus de structure et de sécurité dans une situation difficile. C’était très important pour nous en tant que proches. »
Stefan T.

« Nous avons reçu des conseils utiles qui peuvent être directement mis en œuvre au quotidien. Cela a sensiblement amélioré notre situation. » Aylin Ö.

« Pour moi, il était particulièrement important de ne pas être seul face à mes incertitudes. ParaHelp m’a donné de la sécurité et des repères. » Lukas D.

« Je suis vraiment reconnaissante que ParaHelp existe. Le fait de savoir que je peux vous recontacter à tout moment me donne de la sérénité et de la confiance. »
Verena A.

Oui, nos offres sont à votre disposition dans toute la Suisse. 

Nous vous apportons notre soutien en allemand, en français et en italien. Nous trouverons une solution pour d’autres langues. 

Non, en tant que proche ou personne de référence proche, vous pouvez initier une inscription. Pour que nous puissions fournir nos prestations, nous avons toutefois besoin des informations requises et du consentement (déclaration de consentement) de la personne concernée. 

Nous avons regroupé toutes les étapes de l’inscription de manière claire : Lien vers l’inscription 

Pour que ParaHelp puisse vous accompagner et vous soutenir en tant que proche, le consentement explicite de la personne concernée est nécessaire. La loi suisse sur la protection des données (LPD) stipule que les données personnelles sensibles, telles que les données relatives à la santé, ne peuvent être traitées et transmises qu’avec le consentement de la personne concernée. 

La déclaration de consentement nous permet de recueillir les informations nécessaires, de les coordonner avec les professionnel·les impliqué·es (p. ex. médecins, services d’aide et de soins à domicile, autres parties prenantes) et de fournir nos prestations conformément à la loi. 

Pour des raisons de transparence, de sécurité et de protection des données, nous demandons ce consentement par écrit avant de fournir des prestations. 

Une fois que nous aurons reçu votre inscription complète, nous la vérifions immédiatement. En règle générale, nous vous contactons rapidement pour convenir du premier rendez-vous afin que le soutien puisse être mis en place dans de brefs délais. 

Oui. Pour chaque première consultation, y compris par téléphone, nous avons besoin d’une inscription via notre formulaire en ligne. Ensuite, un·e professionnel·le prendra contact avec vous et clarifiera les besoins. 

Vous trouverez une vue d’ensemble complète sur notre page d’offres. Voir nos offres

En cas de doute, vous pouvez vous inscrire. Vers l’inscription. Nous examinerons ensuite nos possibilités de soutien. 

ParaHelp fonctionne selon un système de prise en charge attitrée : l’infirmier·e référent·e assure un suivi continu et connaît bien la situation. En cas d’absence (par exemple : vacances ou maladie), un·e remplaçant·e familiarisé avec le dossier prend le relai et assure la continuité de l'accompagnement.  

ParaHelp facture les prestations de conseil et de formation en matière de soins selon l’art. 7 OPAS à la charge de l’assurance obligatoire des soins de la personne concernée. Selon la cause, les prestations sont facturée à la charge de l’assurance-accidents, de l’assurance militaire ou de l’assurance-invalidité.  

En règle générale, en cas de maladie, l’assurance-maladie obligatoire prend en charge une grande partie des frais.  

Important pour vous en tant que proche : 

• ParaHelp renonce à la participation usuelle de la clientèle. 
• Malgré tout, une franchise et une quote-part peuvent s’appliquer (selon votre assurance) comme pour toutes les autres prestations médicales. 

Si la présence ou le consentement de la personne concernée n’est pas possible, nous recherchons avec vous une solution appropriée. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur https://www.bag.admin.ch/fr/assurance-maladie-prestations-de-soins

Oui. Si vous constatez que la situation à la maison devient de plus en plus difficile, vous pouvez et devez nous contacter. Lorsque les soins et la prise en charge augmentent ou que vous, en tant que proche, atteignez vos limites, il est judicieux de demander un soutien suffisamment tôt. 

Non. ParaHelp n’engage pas de proches aidant·es. Nous nous ferons toutefois un plaisir de vous conseiller en toute impartialité sur les organisations et les modèles possibles ainsi que sur leurs avantages et leurs inconvénients et de vous soutenir dans votre prise de décision.