Come richiedere una consulenza di ParaHelp

La richiesta di consulenza di ParaHelp avviene online e in pochi semplici passaggi. Per potervi offrire i nostri servizi, abbiamo bisogno di ricevere la richiesta debitamente compilata e la dichiarazione di consenso firmata dalla persona mielolesa.

Per rendere la richiesta il più facile possibile, ParaHelp utilizza la piattaforma OPAN®, che consente una registrazione digitale standardizzata e sicura, e che vi guiderà passo per passo nell’inserimento dei dati necessari. Per il personale specializzato questo è particolarmente utile, poiché, a seconda dei sistemi utilizzati, alcune informazioni possono essere riprese direttamente oppure trasferite in modo mirato. Il processo risulta così più semplice e strutturato e conduce a meno lavoro amministrativo.

Per offrirvi un processo semplice e adatto alla vostra situazione, ParaHelp ha ideato due modalità per presentare una richiesta. La scelta del percorso dipende da chi compila la richiesta.

Entrambi i percorsi iniziano dal sito di ParaHelp. In un primo passo è necessario indicare chi compila la richiesta e solo successivamente i processi si differenziano:

• Le persone mielolese e i loro familiari sono invitati a compilare per prima cosa la dichiarazione di consenso.
• Il personale specializzato viene invece reindirizzato direttamente alla registrazione su OPAN®.

In questo modo il processo rimane praticabile per tutti e al contempo è conforme alle norme sulla protezione dei dati.

Se richiedete la consulenza per voi stessi oppure per una persona a voi cara, iniziate recandovi sul sito web di ParaHelp. Per prima cosa indicate chi compila la richiesta, mentre in un secondo passo vi verrà richiesto di compilare e (far) firmare la dichiarazione di consenso. Il consenso è necessario per legge, poiché ParaHelp tratta dati sanitari particolarmente sensibili.

Una volta inviata la dichiarazione di consenso, verrete reindirizzati alla piattaforma OPAN®, dove passo per passo potrete compilare la richiesta. Allo stesso tempo, la persona che presenta la richiesta riceverà un’e-mail in cui si conferma la ricezione della dichiarazione di consenso.

Non appena ci saranno pervenute sia la dichiarazione di consenso che la richiesta debitamente compilata, la nostra équipe verificherà i dati immessi e si preparerà al primo contatto. Successivamente vi contatteremo per discutere insieme i prossimi passi e fissare un primo appuntamento, che può avvenire tramite telefono, online oppure direttamente nel vostro contesto quotidiano.

Anche le varie figure professionali possono presentare una richiesta tramite il sito web di ParaHelp. Dopo aver indicato chi compila la richiesta, sarete direttamente reindirizzati sul sito dell’OPAN®.

Qui potete inserire le informazioni principali sulla persona assistita, sulla situazione di assistenza attuale ed elencare per quali esigenze si desidera trovare una soluzione. La procedura è strutturata in modo tale da garantire una raccolta completa e sistematica delle informazioni rilevanti.

A differenza di quanto avviene per le persone mielolese e i familiari, in questo caso la dichiarazione di consenso non viene richiesta prima. Questo perché il personale specializzato non può firmare al posto della persona assistita. Una volta ricevuta la richiesta, la nostra équipe verifica i dati immessi e si occupa di ottenere la dichiarazione di consenso dalla persona assistita o dal suo rappresentante legale.

Il personale specializzato può velocizzare questo passaggio scaricando la dichiarazione di consenso e facendola firmare in anticipo. Il processo si considera completato solo quando disponiamo sia dell’iscrizione che della dichiarazione di consenso. A quel punto potremo preparare i passi successivi. In questo modo l’accesso ai servizi resta semplice anche per il personale specializzato e al contempo il rispetto delle norme sulla protezione dei dati è garantito in qualsiasi momento.

Anche se i due percorsi sono diversi, sono accomunati dalla circostanza che ParaHelp potrà fornire un servizio solo quando avrà ricevuto sia tutte le informazioni richieste che la dichiarazione di consenso firmata. Se avete dubbi su quale percorso scegliere, saremo lieti di consigliarvi.