Qualitätsmessungen

Gute strukturelle Voraussetzungen führen mit Hilfe von festgelegten und beherrschten Arbeitsabläufen zu guten Ergebnissen. Diese Ergebnisse wie beispielsweise die Zufriedenheit der Patienten, medizinische Ergebnisse oder finanzielle Resultate werden durch uns gemessen.

Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung, ihre Tochtergesellschaften und Partnerorganisationen definieren die erwarteten Ergebnisse und legen fest, wie sie diese messen.

Der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) koordiniert und realisiert Qualitätsmessungen in der Akutsomatik, der Rehabilitation und der Psychiatrie. Die Resultate ermöglichen eine transparente und nationale Vergleichbarkeit. Aufgrund der Erkenntnisse können Spitäler gezielt Massnahmen zur Verbesserung ihrer Qualität entwickeln.

• ANQ Rehabilitation
  Qualitätsmessungen Paraplegiologie
  Nationale Patientenzufriedenheit Rehabilitation
  Ergebnisse: https://www.anq.ch
• ANQ Akutsomatik
  Nationale Patientenzufriedenheit Akutsomatik
  Wundinfektionsmessung Swissnoso
  Rate der potenziell vermeidbaren Reoperationen und Rehospitalisationen
  Prävalenzmessung Sturz und Dekubitus
  Ergebnisse: https://www.anq.ch

Neben den obligatorischen Messungen führen wir kontinuierliche Messungen der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit in Zusammenarbeit mit unabhängigen Instituten durch. Die Ergebnisse liefern uns wichtige Hinweise, ob die erbrachten Dienstleistungen den Bedürfnissen entsprechen. Die Resultate werden in den Gesellschaften und deren Bereiche besprochen und Verbesserungsmassnahmen definiert.

• Strukturierte Erhebung der Patientenzufriedenheit stationär und ambulant
• Mitarbeiterbefragung
  Ergebnisse: 4. Platz am Swiss Arbeitgeber Award 2018
  http://www.swissarbeitgeberaward.ch/de/gewinner/rangliste/2018

• Interne Kundenzufriedenheitsbefragung