Qualität und Ergebnisse Schweizer Paraplegiker-Zentrum

Qualità e sicurezza

Qualità e sicurezza, per le persone che si fidano di noi

Il Gruppo svizzero per paraplegici (GSP) pone la persona al centro. Il nostro obiettivo è consentire alle persone con lesione midollare di condurre una vita autodeterminata nelle migliori condizioni di salute possibili. Per raggiungere questo traguardo, puntiamo sulla massima qualità, trasparenza e responsabilità nei confronti dei nostri pazienti, dei loro familiari, del nostro personale e di tutti coloro che contano su di noi.

La qualità come responsabilità vissuta

La nostra gestione della qualità non è un sistema rigido, ma un processo vivo che viene sperimentato e sviluppato quotidianamente. Seguiamo principi chiari: fiducia, stima, collaborazione e orientamento ai risultati. Per operare con successo, responsabilità ed efficienza nel lungo periodo, basiamo le nostre decisioni sulla sostenibilità, inoltre digitalizziamo e innoviamo i nostri processi e servizi ove opportuno ed efficace.

Come garantiamo la massima qualità?

Miglioramento continuo: analizziamo, mettiamo in discussione e ottimizziamo costantemente i nostri processi.
Feedback e reclami: ogni feedback ci aiuta a migliorare. Ascoltiamo e attuiamo miglioramenti mirati.
Misurazioni della qualità e garanzia di qualità: la base di un sistema sanitario efficiente. All’interno dell’intero GSP ci atteniamo ai vari principi legali, tra cui la prova delle prestazioni richiesta per legge e per contratto (indicatori di qualità misurati).

La nostra missione è chiara: migliore assistenza, massima sicurezza e continuo sviluppo, per una vita con più opportunità.

Le nostre prestazioni

Per mantenere elevata la qualità della Fondazione svizzera per paraplegici/del GSP, condividete con noi le vostre opinioni e la vostra esperienza. Vogliamo fare tesoro dei vostri apprezzamenti, ma anche prendere seriamente spunto dalle vostre critiche. Grazie per il vostro prezioso contributo.

Modulo online per feedback e reclami

Il Patient Care Service è il vostro punto di riferimento neutrale per feedback, suggerimenti, domande, reclami e richieste, che meritano il proprio spazio nella routine quotidiana della clinica.

La nostra offerta

Siamo a vostra disposizione se:

desiderate inviarci personalmente feedback, suggerimenti costruttivi o apprezzamenti;
vi occorre aiuto nella comunicazione o nel coordinamento con altri settori specialistici;
necessitate di sostegno per questioni che vanno oltre l’assistenza medica (es. accompagnamento ad appuntamenti fuori casa o passeggiate insieme, previo accordo).

Ci impegniamo per rispondere al meglio alle vostre esigenze e richieste e siamo felici di sostenervi.

Contattateci! Saremo lieti di rispondervi.

Contatti

Sarah Watkins

Assistente Sviluppo della qualità e Patient Care Servicesarah.watkins@paraplegie.chT. +41 41 939 59 49

Al Centro svizzero per paraplegici (CSP), la sicurezza del paziente ha la massima priorità. Il nostro obiettivo è imparare dagli errori e promuovere una forte cultura della sicurezza. Ciò include anche il rispetto dei requisiti del contratto sullo sviluppo della qualità ai sensi dell’art. 58a e la partecipazione ai registri sanitari. In questo modo è possibile ridurre al minimo i rischi potenziali e ottimizzare costantemente la qualità dell’assistenza. In un ambiente che promuove attivamente la sicurezza e il benessere di tutte le parti coinvolte, sia i pazienti che il personale si sentono in buone mani.

Misurazioni obbligatorie ANQ

L’Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità in ospedali e cliniche (ANQ) coordina ed effettua misurazioni della qualità, che consentono una comparabilità trasparente a livello nazionale. Sulla base dei risultati, è possibile sviluppare provvedimenti mirati per il miglioramento della propria qualità.

Misurazioni volontarie

Oltre alle misurazioni obbligatorie, effettuiamo misurazioni continue della soddisfazione dei pazienti e del personale in collaborazione con istituti indipendenti.

Sistemi di gestione certificati

I sistemi di gestione controllano e ottimizzano processi, procedure e responsabilità all’interno delle organizzazioni per un efficiente raggiungimento degli obiettivi.

Sigillo di qualità dei trattamenti

Le certificazioni Swiss Reha e Spine Excellence contraddistinguono le strutture di riabilitazione e i centri spinali per gli elevati standard di assistenza ai pazienti, l’efficienza e l’ulteriore sviluppo.

Altri riconoscimenti per la qualità

La certificazione Friendly Work Space premia la gestione esemplare della salute in azienda per il benessere e la soddisfazione del personale.

Certificazione Friendly Work Space (PDF, 1.50 MB)

Miglior datore di lavoro nel settore sanitario 2025. Ogni anno, il settimanale Handelszeitung premia i migliori datori di lavoro della Svizzera con almeno 200 collaboratori. Il Gruppo svizzero per paraplegici si è aggiudicato il 1° posto nella categoria «Salute e servizi sociali». REKOLE è un modello di calcolo dei costi standardizzato nel settore sanitario svizzero per la registrazione e la valutazione trasparente di prestazioni e costi.