Valutazioni della qualità

Valutazioni della qualità e risultati

Dei buoni requisiti strutturali insieme a procedure lavorative ben definite e ben padroneggiate conducono a buoni risultati. Noi valutiamo tali risultati, per esempio il livello di soddisfazione dei pazienti, gli esiti medici o i risultati finanziari.

La Fondazione svizzera per paraplegici, le sue società affiliate e le organizzazioni partner definiscono i risultati attesi e stabiliscono come misurarli.

Qualitätsmessungen und Ergebnisse Schweizer Paraplegiker Zentrum

Valutazioni obbligatorie

L'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità in ospedali e cliniche (ANQ) coordina ed effettua le valutazioni della qualità in settori quali la medicina somatica acuta, la riabilitazione e la psichiatria. I risultati consentono di realizzare un confronto trasparente a livello nazionale. Sulla base delle informazioni ricavate, gli ospedali hanno la possibilità di elaborare misure mirate per migliorare il proprio livello qualitativo.

  • ANQ Riabilitazione
    Valutazioni della qualità nell'Unità Spinale
    Soddisfazione dei pazienti a livello nazionale per la riabilitazione
    Risultati: https://www.anq.ch
  • ANQ Medicina somatica acuta
    Soddisfazione dei pazienti a livello nazionale per la medicina somatica acuta
    Valutazione relativa all'infezione del sito chirurgico Swissnoso
    Tasso di reinterventi e di riammissione potenzialmente evitabili
    Misura dell'indicatore di prevalenze caduta e decubito
    Risultati: 
    https://www.anq.ch

Valutazioni facoltative

Oltre alle valutazioni obbligatorie, ne eseguiamo continuamente anche altre relative al livello di soddisfazione di pazienti e collaboratori in collaborazione con istituti indipendenti. I risultati ci forniscono indicazioni importanti sui nostri servizi, se soddisfano oppure no le esigenze. All'interno delle società e dei vari dipartimenti si analizzano i risultati e si definiscono misure migliorative.

  • Miglioramento strutturato del livello di soddisfazione dei pazienti ospedalieri e ambulatoriali
  • Sondaggio tra i collaboratori
    Risultati: 4° posto agli Swiss Arbeitgeber Award (premio per il miglior datore di lavoro in Svizzera) 2018
    http://www.swissarbeitgeberaward.ch/de/gewinner/rangliste/2018
  • Sondaggio interno sul livello di soddisfazione dei clienti

Contatti

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